见解

询问潜在 CPG 市场研究合作伙伴的 8 个基本问题

QA

克里斯蒂·罗丹

客户服务总监

金融业

消费品 (CPG) 品牌历来习惯于 进行持续的市场研究.商店货架上的拥挤以及直接面向消费者的挑战者品牌日益增加的威胁继续加剧对消费者注意力和支出的竞争。

由于赌注如此之高,今天的 CPG 品牌必须确定他们的市场研究合作伙伴是否能够深入挖掘,以提供真正推动销售的洞察力和行为预测。也就是说,找出正确的 消费品市场研究 合作伙伴要求品牌自己做一点挖掘。

在与下一个研究合作伙伴签订新合同之前,您应该问以下八个问题。

  1. “你的平均时间线是什么样的?什么是‘快速周转’?”

调整速度和周转时间的定义将帮助您了解您的研究合作伙伴能够多快产生有用的见解并响应您的研究需求的变化。问你的 潜在合作伙伴概述资源 以及可用于临时项目的员工,以确定他们是否有必要的团队来立即开始,或者他们是否需要额外的时间在开始您的项目之前配备人员。警惕那些同意看似不可能的时间表的合作伙伴。匆忙完成一个项目,你最终可能会得到歪斜、模糊或不正确的结果。

  1. “你在我的行业有什么经验?”

您的市场研究合作伙伴在研究您所在类别的品牌和产品方面是否有广泛的记录?如果没有,他们在 CPG 市场研究方面的历史如何?一般零售?在您所在行业具有经验的研究合作伙伴能够了解影响您业务的市场和消费者趋势,并且可能能够更深入地探索以发现不太明显的消费者期望和驱动因素。

  1. “你能带来我行业之外的哪些经验?”

传统上不用于 CPG 市场研究的交叉授粉思想、方法和最佳实践可以开辟全新的发现方式 洞察您的客户或业务挑战.请您的潜在合作伙伴分享他们在不同行业或垂直领域采用的一种方法,这种方法可能很好地从一个意想不到的角度解决您的问题。

  1. “你如何看待与我的团队合作?”

您的研究合作伙伴应该能够与您的内部研究和洞察部门无缝对接,并适应您的工作流程。与您的潜在合作伙伴分享您已经拥有的团队的角色和职责,并询问他们将如何将您的反馈和需求纳入他们的可交付成果。询问他们对协作的满意程度,以及他们的平台和专业知识将如何与您自己的整合。 

  1. “你如何更深入地接触客户?”

许多 CPG 品牌面临着一场艰苦的战斗,因为他们的产品通常不属于“情感购买”的范畴。这并不意味着没有重要的情感驱动因素可以为客户决策提供信息。这仅仅意味着研究必须更加努力地发现看似“轻率”购买背后的驱动因素。

除了定性和定量方法等基础之外,CPG 市场研究合作伙伴应该更深入地探索,整合系统 1 研究方法以利用直观、无意识的思维以及系统 2 方法来收集洞察力 受控的、分析性的决策.采取 全心全意的方法 研究揭示了客户有能力表达的反应以及客户自己不知道的决定因素。

  1. 您当前的研究将如何整合我过去的结果?”

如果您已经开展工作来识别和了解您的目标消费者和当前的业务挑战,那么您的研究合作伙伴应该以这些发现为基础,而不是从头开始。与您的研究伙伴分享您以前的学习成果,并询问他们计划如何对假设进行压力测试并揭示以前看不见的机会和陷阱。

  1. “你们提供什么广度的方法论?”

CPG 市场研究公司可能专注于特定平台(例如购物、口味配方、包装测试等)或提供全套服务。 “这个或那个”或“哪个更重要?”关于您的产品的问题最好通过定量研究来回答,而“为什么?”或“如何?”通过定性方法可以更好地解决有关您产品的问题。

如果您希望测试产品的一个非常具体的方面,与利基供应商合作可能是确定具体决定的理想解决方案。如果您正在寻找蓝天机会,全方位服务的市场研究合作伙伴可以提供见解,作为构思的跳板。

  1. “我可以联系你以前的客户吗?”

让您了解与研究合作伙伴一起工作的最佳人选是曾担任您职务的人,因此请随时索取推荐人名单。在联系参考资料时,不要害怕询问他们项目中的绊脚石示例。从第三方那里听到潜在合作伙伴如何纠正他们的错误,可以告诉你很多关于他们解决问题的方法。

CPG 领域的品牌通常已经对其产品的优势和挑战有着深刻的理解。理想的市场研究合作伙伴应该能够通过带来新的技能、工具或专业知识来测试假设、揭示隐秘的见解并增强现有团队。您的 CPG 市场研究的最佳合作伙伴将利用您已经知道的知识并用它来巩固您品牌的基础和未来。

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